【復旧済】Check Point デバイスアクセス障害のお知らせ

【最終更新：2022年07月15日（金） 10:00】

本事象に付きまして、下記日時にて復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

復旧日時：2022年07月15日（金）09:00

ご契約中の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

Check Point デバイスアクセス障害のお知らせ

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

07月14日（木） 09時00分前後よりCheck Point デバイスアクセス接続に障害が発生しております。
詳細は下記の通りです。

記

障害発生時刻：07月14日（木） 09:00 AM ～継続中
影響する機能：Check Point デバイスアクセス接続
影響内容：エラーメッセージ（Failed to load Check Point’s Reach My Device service）が表示され、接続できない

現在、メーカーへ障害報告を行い復旧依頼中のため、復旧次第本ページにて共有いたします。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

update : 2022/07/14 | 復旧

【復旧済】Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

【最終更新：2022年06月28日（火） 16:25】

本事象に付きまして、下記日時にて復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

復旧日時：2022年06月28日（火）15:00

Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

06月28日（火） 10時00分前後よりCheck Point クラウドサービス（Security Management Portal）の一部機能に障害が発生しております。
詳細は下記の通りです。

記

障害発生時刻：06月28日（火） 10:00 AM ～継続中
影響する機能：Check Point クラウドサービス（Security Management Portal）
影響内容：クラウドサービスへの新規接続をするとエラーとなり完了しない。
※既にクラウドサービスへ接続済みの機器に影響はありません。

現在、メーカーへ障害報告を行い復旧依頼中のため、復旧次第本ページにて共有いたします。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

update : 2022/06/28 | 復旧

【復旧済】Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

【最終更新：2022年06月24日（金） 18:15】

本事象に付きまして、下記日時にて復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

復旧日時：2022年06月24日（金）14:30

Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

06月24日（金） 12時00分前後よりCheck Point クラウドサービス（Security Management Portal）の一部機能に障害が発生しております。
詳細は下記の通りです。

記

障害発生時刻：06月24日（金） 12:00 PM ～継続中
影響する機能：Check Point クラウドサービス（Security Management Portal）
影響内容：クラウドサービスへの新規接続をするとエラーとなり完了しない。
※既にクラウドサービスへ接続済みの機器に影響はありません。

現在、メーカーへ障害報告を行い復旧依頼中のため、復旧次第本ページにて共有いたします。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

update : 2022/06/24 | 復旧

サポート窓口営業時間変更のお知らせ

お客様　各位

2022年6月7日
株式会社　宝情報
代表取締役社長
宝玉昭彦

サポート窓口営業時間変更のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、誠に勝手ながら、弊社指定営業日のサポート窓口の営業時間を、下記のとおり変更させていただきます。
下記営業日以外の営業時間に変更はございません。
期間中は皆様にご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

敬具

記

変更日	2022年7月8日（金） 2022年7月11日（月）
変更対象窓口	Check Point 二次サポート窓口 Check Point 新規登録窓口
営業時間	9:00 AM～5:00 PM

以上

update : 2022/06/07 | サポート情報

【復旧済】Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

【最終更新：2022年05月23日（月） 15:15】

本事象に付きまして、下記日時にて復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

復旧日時：2022年05月23日（月）14:16

Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

05月23日（月） 9時30分よりCheck Point クラウドサービス（Security Management Portal）の一部機能に障害が発生しております。
詳細は下記の通りです。

記

障害発生時刻：05月23日（月） 9:30 AM ～継続中
影響する機能：Check Point クラウドサービス（Security Management Portal）
影響内容：クラウドサービスへの新規接続をするとエラーとなり完了しない。
※既にクラウドサービスへ接続済みの機器に影響はありません。

現在、メーカーへ障害報告を行い復旧依頼中のため、復旧次第本ページにて共有いたします。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

update : 2022/05/23 | 復旧

【復旧済】Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

【最終更新：2022年05月13日（金） 14:05】

本事象に付きまして、下記日時にて復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

復旧日時：2022年05月13日（金）13:45

Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

05月13日（金） 10時45分よりCheck Point クラウドサービス（Security Management Portal）の一部機能に障害が発生しております。
詳細は下記の通りです。

記

障害発生時刻：05月13日（金） 10:45 AM ～継続中
影響する機能：Check Point クラウドサービス（Security Management Portal）
影響内容：クラウドサービスへの新規接続をするとエラーとなり完了しない。
※既にクラウドサービスへ接続済みの機器に影響はありません。

現在、メーカーへ障害報告を行い復旧依頼中のため、復旧次第本ページにて共有いたします。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

update : 2022/05/13 | 復旧

【復旧済】サポートセンター通話障害のお知らせ

【最終更新：2022年05月13日（金） 11:30】

本事象に付きまして、05月12日（木）14:43 以降障害が再発していないことを確認いたしました。

原因については引き続き調査中となりますが、障害復旧を確認できたものとしてご報告いたします。

サポートセンター通話障害のお知らせ

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

05月12日（木） 14時04分より弊社サポートセンターの電話システムに障害が発生しております。
詳細は下記の通りです。

記

障害発生時刻：05月12日（木） 14:04 ～ 14:43
影響する機能：弊社サポートセンターの各種電話窓口
影響内容：通話が繋がらない、または通話音声品質が著しく低い。サポートセンターからの発話ができない。

本記事投稿時点では問題が発生していないことを確認しておりますが、障害原因を引き続き調査中でございます。
障害の解消が正式に確認できましたら本ページにて共有いたします。

ご契約中の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

update : 2022/05/13 | 復旧

【復旧済】Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

【最終更新：2022年4月26日（火） 15:25】

本事象に付きまして、下記日時にて復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

復旧日時：2022年4月26日14:36

Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

04月26日（火） 09時00分よりCheck Point クラウドサービス（Security Management Portal）の一部機能に障害が発生しております。
詳細は下記の通りです。

記

障害発生時刻：04月26日（火） 9:00AM ～継続中
影響する機能：Check Point クラウドサービス（Security Management Portal）
影響内容：クラウドサービスへの新規接続をするとエラーとなり完了しない。
※既にクラウドサービスへ接続済みの機器に影響はありません。

現在、メーカーへ障害報告を行い復旧依頼中のため、復旧次第本ページにて共有いたします。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

update : 2022/04/26 | 復旧

【復旧済】Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

【最終更新：2022年4月25日（月） 9:00】

本事象に付きまして、下記日時にて復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

復旧日時：2022年4月22日18:00

Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

04月22日（金） 17時00分よりCheck Point クラウドサービス（Security Management Portal）の一部機能に障害が発生しております。
詳細は下記の通りです。

記

障害発生時刻：04月22日（金） 5:00PM ～継続中
影響する機能：Check Point クラウドサービス（Security Management Portal）
影響内容：クラウドサービスへの新規接続をするとエラーとなり完了しない。
※既にクラウドサービスへ接続済みの機器に影響はありません。

現在、メーカーへ障害報告を行い復旧依頼中のため、復旧次第本ページにて共有いたします。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

update : 2022/04/25 | 復旧

【復旧済】Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

【最終更新：2022年4月19日（火） 16:50】

本事象に付きまして、下記日時にて順次接続できるようになったことをご報告させていただきます。

復旧日時：2022年4月19日14:50

弊社で確認した範囲では復旧しておりますが、メーカーからの正式な復旧報告はございませんので、一部で問題が継続している可能性がございます。
引き続きメーカーには確認を依頼しておりますため、報告がございましたら改めて共有いたします。

Check Point クラウドサービス障害のお知らせ

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

04月19日（火） 10時30分よりCheck Point クラウドサービス（Security Management Portal）の一部機能に障害が発生しております。
詳細は下記の通りです。

記

障害発生時刻：04月19日（火） 10:30AM ～継続中
影響する機能：Check Point クラウドサービス（Security Management Portal）
影響内容：クラウドサービスへの新規接続をするとエラーとなり完了しない。
※既にクラウドサービスへ接続済みの機器に影響はありません。

現在、メーカーへ障害報告を行い復旧依頼中のため、復旧次第本ページにて共有いたします。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

update : 2022/04/19 | 復旧

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