お客様　各位

Windows向けEndpoint Security VPNクライアントの接続エラーについて

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

 

Check Point社製UTMのWindows向けリモートアクセスVPNクライアントソフト、「Endpoint Security VPNクライアント」について、一部バージョンで接続エラーが発生する事象が確認されました。
以下の内容をご確認いただき、対象バージョンをお使いのお客様はクライアントソフトのバージョンアップをご検討ください。

 

概要	2023年4月8日以降、Endpoint Security VPNクライアント上で“Connectivity with VPN Service is lost”と表示され、リモートアクセスVPN接続が出来ない。（【画像1】をご参照ください。）
原因	Endpoint Security VPNクライアントソフトウェア内のモジュールのコード署名の問題により、関連サービスが正常に開始出来ない状態が発生。
対象OS	Windows各バージョン
対象バージョン	Endpoint Security VPNクライアント E86.60 E86.70
解決策	バージョンE86.80以降のEndpoint Security VPNクライアントをインストールする。
備考	macOS向けのEndpoint Security VPNクライアントでは発生いたしません。 Endpoint Security VPNクライアントのアップデートの際、既存バージョンのアンインストールは必要ありません。上書きインストールすることで、現在のVPN設定を保持したままアップデートが可能です。 インストール完了後、Windows（PC）の再起動を実施してください。

▲画像1：表示されるエラーメッセージ

 

サポートページにログイン後、以下のメニューからE87.00のEndpoint Security VPNクライアントをダウンロードしていただけます。

Check Point UTM（SMB向け） > 技術資料 > ユーティリティー > E87.00 CheckPointVPN.msi（Windows版）

本件についてご質問の際は、弊社サポート窓口までお問い合わせください。

以上